Passo a passo, do zero ao cliente usando

Guia de configuração da plataforma

19 tutoriais curtos, na ordem em que a plataforma é configurada: primeiro o provedor prepara planos, clientes e câmeras; depois o cliente organiza a equipe, os alertas e as telas de TV. O técnico instalador tem a lista de configuração da câmera no local (tutorial 17). Cada captura é da plataforma real.

OperadorO provedor. Cria planos e clientes, cadastra câmeras e caixas edge, vê tudo.
AdministradorQuem contratou. Vê as próprias câmeras, monta a equipe, os alertas e a sinalização.
UsuárioFuncionário ou familiar. Vê só as câmeras que o Administrador liberar.
1Os números vermelhos no texto são os mesmos das capturas: mostram onde clicar ou o que preencher. Clique numa imagem para ampliar.

Operador

configuração do provedor
Operador3 minuma vez por conta

01Primeiro acesso e verificação em duas etapas

O operador enxerga todos os clientes, então a conta dele exige um código do celular além da senha. Tenha em mãos um app autenticador gratuito: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.

  1. ·Abra o endereço do painel e digite o e-mail e a senha de operador.
  2. 1Clique em Entrar.
  1. 1No app do celular, toque em + e leia o QR code. Se a câmera do celular não ajudar, digite a chave que aparece ao lado.
  2. 2Digite o código de 6 dígitos que o app mostra. Ao completar os 6 números, a ativação é confirmada sozinha.
  1. 1Guarde os 10 códigos de recuperação: baixe o arquivo ou copie para um gerenciador de senhas. Eles servem se o celular for perdido, e não aparecem de novo.
  2. 2Marque Guardei os códigos e clique em Continuar.
  1. 1Daqui em diante, depois da senha o painel pede o código do app. Perdeu o celular? Use Perdi o celular: usar um código de recuperação.
Operador2 min

02Criar um plano

O plano define o que cada cliente pode usar, em camadas: quantas câmeras ao todo, quantas gravam (e por quantos dias), quantas têm inteligência artificial e quantas telas de sinalização digital. Mudar o plano depois vale para todos os clientes dele.

  • Ao vivo: nenhuma câmera grava (câmeras que gravam = 0). O mais barato de operar: sem disco e sem tráfego enquanto ninguém assiste.
  • Gravação: todas as câmeras gravam (câmeras que gravam = total).
  • Mix: só parte delas grava; o cliente escolhe quais, e as outras ficam só ao vivo.
  • + IA: em quantas câmeras a detecção de pessoas e veículos pode ficar ligada.
  1. ·No menu lateral, abra Planos.
  2. 1Clique em + Novo plano.
  1. ·Preencha o nome, o limite de câmeras e os dias de gravação (ex.: 7).
  2. 1Câmeras que gravam: 0 para um plano só ao vivo, o total para gravar tudo, ou um número no meio para o Mix.
  3. 2Câmeras com IA: em quantas a detecção pode ficar ligada (0 = sem IA).
  4. 3Confira a modalidade que aparece embaixo (Ao vivo, Gravação ou Mix).
  5. ·Para vender telas de TV, informe Telas de sinalização e o Espaço para mídias. Com 0, o cliente fica sem sinalização.
  6. 4Clique em Salvar.

Gravação contínua de uma câmera 1080p ocupa de 75 a 150 GB em 7 dias (H.265 ou H.264). Use isso para dimensionar o armazenamento antes de oferecer planos longos. Câmera só ao vivo não ocupa disco, e a IA é o que mais consome processamento: venda por vagas.

Operador2 min por cliente

03Cadastrar o cliente e o Administrador

  1. ·Em Clientes, clique em + Cadastrar cliente.
  2. ·Com o SGP ligado (tutorial 18), use Preencher pelo SGP: digite o CPF ou CNPJ e clique em Buscar. Nome, contato e endereço vêm do SGP e você escolhe o contrato do monitoramento (o que já é de outro cliente aparece marcado).
  3. ·Sem SGP, preencha os Dados cadastrais (nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone), o Endereço (o CEP preenche o resto), o pacote e, se usar a integração, o contrato no SGP (a situação do contrato passa a vir de lá).
  4. 1Clique em Cadastrar cliente.
  1. ·Ao cadastrar, a aba Usuários do cliente já abre com o Novo usuário preenchido com o e-mail, o nome e o telefone do cliente, no tipo Administrador (quem contrata e administra a conta). Confira e clique em Próximo. Para outras pessoas depois, use + Adicionar usuário.
  2. ·Em Acesso, prefira Enviar convite por e-mail: a pessoa cria a própria senha pelo link (válido por 3 dias). Ou defina uma senha inicial de pelo menos 10 caracteres e envie por um canal seguro.
  3. 1Clique em Cadastrar usuário.
Operador1 min por câmera

04Adicionar câmeras

Há três jeitos de trazer o vídeo: o servidor puxa da câmera (RTSP, quando a rede do provedor alcança a câmera), a câmera envia para o servidor, ou uma caixa edge no cliente faz a ponte (tutorial 05).

  1. ·Em Câmeras, clique em + Nova câmera. Escolha o cliente, dê um nome e o modo Pull (servidor puxa).
  2. 1Cole o endereço RTSP da câmera, com usuário e senha. A URL secundária (qualidade menor) é opcional, mas deixa o mosaico mais leve.
  3. 2Clique em Criar. Com o codec em Automático, a plataforma descobre sozinha se é H.264 ou H.265.

Exemplo de endereço Intelbras/Dahua: rtsp://admin:senha@IP:554/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0 (subtype=1 é o secundário). Hikvision: rtsp://admin:senha@IP:554/Streaming/Channels/101.

  1. ·Tem um gravador (NVR/DVR)? Use Importar NVR: informe marca, IP, usuário, senha e os canais (ex.: 1-8).
  2. 1Pré-visualizar lista as câmeras que serão criadas, sem criar nada.
  3. 2Importar cria todas de uma vez, já com nome e codec.
Operador10 minopcional

05Instalar uma caixa edge no cliente

A caixa edge (mini PC ou Raspberry Pi) fica na rede do cliente: alcança as câmeras sem abrir portas no roteador, grava quando a internet cai e envia tudo quando ela volta.

  1. ·Em Edges, clique em + Novo agente, escolha o cliente e dê um nome.
  2. 1Use o código de ativação (vale uma vez, por 24 h): rode na caixa o comando mostrado ou leia o QR code no instalador.
  3. ·Quando a caixa conectar, a situação muda para Conectado. Depois, cadastre as câmeras no modo Edge, com o IP delas na rede do cliente.
Operador5 minuma vez

06Ligar o WhatsApp e o Telegram dos alertas

  1. ·Em Integrações → WhatsApp e Telegram → Abrir, conecte o número de WhatsApp da plataforma (lendo o QR code com o celular do número) e confira o bot do Telegram.
  2. ·É um número e um bot para todos os clientes: cada cliente só informa para quem os avisos vão (tutorial 12).
OperadorIntegrador5 minuma vez

18Integrações: ligar o SGP

Em Integrações ficam os sistemas de fora ligados à plataforma: o SGP, o WhatsApp e o Telegram, a IA em nuvem e os próximos (cobrança, webhook). O integrador liga o SGP da empresa dele, para os clientes dele. A plataforma só consulta o SGP: nada é criado nem alterado lá.

  1. ·No SGP, crie o token em Administração → Integrações → Tokens → Adicionar Token (restrinja ao IP do servidor).
  2. ·No painel, em Integrações → SGP → Ativar, informe o endereço do SGP, o app e o token. O token fica guardado cifrado e não aparece de novo.
  3. ·Escolha o que a integração faz: Bloquear e liberar pela situação do contrato (suspenso ou cancelado no SGP bloqueia as câmeras; ativo libera) e Mostrar as faturas do SGP ao cliente (boleto, linha digitável, Pix e a página de pagamento no Financeiro dele).
  4. ·Em Testar, informe um contrato: aparece a situação dele e quantas faturas o cliente veria. Depois clique em Salvar.
  5. ·Em cada cliente, o campo Contrato no SGP liga o cadastro ao contrato (o Preencher pelo SGP do tutorial 03 já faz isso). Conferir agora, no card, sincroniza na hora.

"Situações do contrato (avançado)" diz o que cada situação do SGP faz com o cliente. Por padrão: Ativo, Novo e Ativo V. Reduzida liberam; Suspenso bloqueia; Inativo e Cancelado cancelam.

Cliente

o Administrador usa e organiza
Administrador1 min

07Primeiro acesso do Administrador

  1. ·O Administrador cria a senha pelo link do convite (ou usa a que recebeu do provedor) e entra pelo endereço do painel com o e-mail e a senha.
  2. 1Clique em Entrar. Para trocar a senha: Esqueci minha senha envia um link por e-mail, válido por 1 hora.
  3. ·No celular, o painel pode ser instalado como app e avisar por notificação: toque em Ativar alertas no topo.
  4. ·Dúvidas? O botão com fone de ouvido no topo abre Ajuda e suporte: este guia, o guia da página atual e os contatos do provedor, com botão para copiar.
Administrador e Usuário3 min

08Ver ao vivo, voltar nas gravações e exportar

  1. 1Em Câmeras, clique na câmera da lista. O vídeo abre ao vivo.
  2. 2Na barra: pausar, som, AO VIVO, voltar 10 segundos, velocidade e ir para uma data e hora.
  3. 3Na linha do tempo, azul é gravado; laranja e verde marcam pessoas e veículos detectados. Clique num ponto para assistir dali. Ctrl + roda do mouse aproxima.
  1. 1Para entregar um trecho à polícia ou ao seguro, use Exportar trecho: início, duração e motivo (ex.: número do B.O.).
  2. ·O arquivo sai com selo de autenticidade (cadeia de custódia): qualquer pessoa confere que o vídeo não foi alterado.
  1. 1Só o Administrador: em Gravação, marque Gravar esta câmera ou deixe-a só ao vivo. O texto mostra quantas vagas de gravação do plano estão em uso.
  2. 2Em Inteligência artificial, ligue a detecção nas câmeras que o plano permite.
  3. ·Câmera só ao vivo aparece com a etiqueta só ao vivo na lista. O que ela já gravou continua até expirar.
Administrador e Usuário2 min

09Montar um mosaico

  1. 1Em Mosaico, escolha quantas câmeras por tela: 1, 4, 9, 16 até 64. Clique numa câmera da lista (ou arraste para um quadro) para colocá-la.
  2. 2Salvar como… guarda o mosaico com um nome (ex.: "Portaria") para abrir depois.
  3. 3Som e alertas: escolhe a câmera com som e liga o alarme sonoro quando uma câmera cai ou a IA detecta alguém.
  4. 4Tela cheia para monitor de portaria. Clique numa câmera para ela ocupar a tela; clique de novo para voltar.
  1. ·Na janela Som e alertas, depois de escolher, use Salvar no mosaico para guardar junto.
Administrador1 min por câmera

10Posicionar as câmeras no mapa

  1. ·Em Mapa, a lista mostra as câmeras sem localização. Clique em Posicionar.
  2. 1Clique no ponto exato do mapa ou busque o endereço na barra.
  3. 2Troque entre Mapa, Satélite e Relevo. A vista de satélite ajuda a achar a fachada certa.
Administrador2 min por pessoa

11Usuários e permissões

  1. ·Em Usuários, clique em + Novo usuário, digite o e-mail e clique em Próximo. Informe nome, WhatsApp, o tipo (Administrador ou Usuário) e o acesso: convite por e-mail ou senha inicial.
  2. 1Clique em Cadastrar usuário. O tipo Usuário começa sem nenhuma câmera: libere as dele em Permissões.
  1. ·Na aba Permissões por câmera, marque para cada pessoa ao vivo e/ou gravações. Vale na hora, inclusive para tirar o acesso.
Administrador1 min

12Receber alertas no WhatsApp, Telegram ou e-mail

  1. ·Em Alertas, clique em + Novo canal.
  2. 1Escolha o tipo: WhatsApp, Telegram, e-mail, app (notificação no celular) ou webhook.
  3. 2Informe o destino: o número com DDD, o e-mail ou o endereço.
  4. 3Marque os eventos (câmera caiu e voltou, pessoa, veículo, tela de TV offline) e clique em Adicionar.
Administrador1 min

13Compartilhar uma câmera por link

  1. ·Em Compartilhar → Links públicos, clique em + Novo link, escolha a câmera e escreva a descrição que aparece no vídeo.
  2. ·Opcional: Válido até, para o link parar sozinho.
  3. 1Clique em Criar e copiar link. Quem abrir vê só aquela câmera, ao vivo, sem login. Dá para colocar no site da empresa.

Grupos de permissão ficam na página Usuários e juntam câmeras e pessoas (ex.: "Portaria"). Redes compartilhadas deixam vizinhos ou comércios de uma rua verem câmeras uns dos outros ao vivo; quem cria a rede é o operador.

Administrador (ou operador pelo cliente)10 min

14Sinalização digital: promoções na TV

Transforme a TV da loja ou da recepção em vitrine: imagens, vídeos, letreiro, relógio, clima e até uma câmera ao vivo, com horário para cada conteúdo. São três partes: mídias, programação e tela.

  1. ·Em Sinalização → Mídias, envie imagens (JPG, PNG) e vídeos (MP4 em H.264). Também dá para arrastar os arquivos para a página.
  2. 1+ Enviar arquivos. Vídeos grandes sobem em partes, com barra de progresso.
  1. ·Em Programações, clique em + Nova programação e dê um nome.
  2. 1Escolha como dividir a tela: inteira, com rodapé, com lateral, topo e rodapé, metades ou quatro.
  3. 2Clique numa zona para montar a lista dela.
  4. 3Adicione imagem ou vídeo, widget (relógio, clima, texto/letreiro, página, rádio) ou câmera ao vivo.
  5. 4Salvar. Pré-visualizar mostra como a TV vai tocar.
  1. ·A engrenagem de cada item define o tempo na tela, o ajuste (inteiro ou preenchendo a zona) e, se quiser, quando aparece.
  2. 1Marque os dias, a faixa de horário e o período de datas. Ex.: café da manhã de segunda a sábado, das 6h às 11h.
  1. ·Em Telas, clique em + Nova tela: nome, local e a programação. Se a TV foi montada em pé, ajuste a posição.
  2. 1Cada tela tem um link próprio e um QR code.
  3. 2Copiar e abra o link no navegador da Smart TV, TV box ou mini PC. Pressione OK uma vez para ocupar a tela inteira.
Assim a TV toca a programação do exemplo: a imagem na zona principal, o relógio na lateral e o letreiro rolando no rodapé. O conteúdo fica guardado no aparelho e continua passando se a internet cair.
  1. ·A lista de telas mostra se cada TV está online e o que ela está tocando em cada zona. Sem sinal por 3 minutos, os canais de alerta avisam.
  2. ·Cada link vale para uma TV: fica preso ao primeiro aparelho que abre. Outra TV com o mesmo link mostra "já está tocando em outro aparelho". Trocou de TV? Ações → Liberar aparelho e abra o link na nova (ou, com a antiga desligada há 15 minutos, a nova assume sozinha).
  3. ·O link vazou? Ações → Trocar link e abra o novo na TV.
Todos os usuários3 minrecomendado

15Proteger a conta com a verificação em duas etapas

  1. 1No menu do seu nome (canto superior direito), abra Segurança da conta.
  1. 1Clique em Ativar verificação em duas etapas e siga os mesmos passos do tutorial 01: QR code, código de 6 dígitos e códigos de recuperação.
  2. ·Perdeu o celular e os códigos? O Administrador redefine a verificação das pessoas da conta (Usuários → Ações); o operador, a de qualquer usuário de cliente.

Técnico instalador

a câmera configurada no local
Técnico15 min por câmeralista de conferência

17Configurar a câmera na instalação

Siga nesta ordem, com o notebook ou o celular na mesma rede da câmera. Os menus citados são os das câmeras Intelbras (iguais aos da Dahua) e Hikvision; o nome exato muda um pouco conforme o firmware e, em outras marcas, fica em lugares parecidos. A plataforma confere a resolução que chega de cada câmera e avisa o provedor quando ela passa da qualidade contratada.

1. Antes de ir: o equipamento no inventário

  1. ·No painel, em Equipamentos, cadastre o aparelho: leia o QR code da etiqueta (número de série e modelo), escolha a posse (comodato ou do cliente) e o cliente.
  2. ·No quadro Cofre, clique em Gerar: a plataforma cria uma senha forte e aleatória para o administrador da câmera (usuário admin). Vale para comodato e para equipamento do cliente.
  3. ·Clique em Salvar: a senha fica no cofre, cifrada. Para consultá-la depois, use Revelar (fica registrado no histórico e na auditoria). Não anote em papel nem mande por mensagem.

2. Primeiro acesso e administrador

  1. ·Ache o IP da câmera com a ferramenta do fabricante (Intelbras IP Utility, Dahua ConfigTool, Hikvision SADP) e abra o IP no navegador.
  2. ·Câmera nova pede para inicializar (ou ativar): defina a senha do admin já com a senha do cofre. Câmera usada sem a senha: restaure as configurações de fábrica (botão de reset) e inicialize.
  3. ·Câmera que já estava configurada: troque a senha do admin pela do cofre em Sistema → Conta (Intelbras) ou Sistema → Gerenciamento de usuários (Hikvision).
  4. ·Nenhum outro usuário com perfil de administrador. Se o cliente quiser acesso direto à câmera, crie um usuário só de visualização, com outra senha.
  5. ·Desligue o que não for usado: P2P/nuvem do fabricante (Intelbras Cloud, Hik-Connect) e UPnP. O vídeo vai pela plataforma; esses serviços só abrem portas.
  6. ·Atualize o firmware para a versão mais nova do site do fabricante antes de entregar.

3. Rede

  1. ·IP fixo fora da faixa que o roteador distribui (ou uma reserva no roteador), com gateway e DNS (8.8.8.8 e 1.1.1.1).
  2. ·Câmera puxada pelo servidor (RTSP direto): encaminhe só a porta RTSP (554), de preferência liberada apenas para o IP do servidor. Com caixa edge ou RTMP, não abra porta nenhuma.

4. Data e hora

  1. ·Sistema → Geral → Data e hora (Intelbras) ou Sistema → Configurações de hora (Hikvision).
  2. ·Fuso GMT-03:00 (Brasília), horário de verão desligado.
  3. ·NTP ligado, servidor a.ntp.br (ou pool.ntp.br), atualização a cada 60 minutos.

A hora da câmera aparece na imagem e marca os eventos de IA e as leituras de placa. Com a hora errada, fica difícil achar a gravação e o vídeo perde valor como prova.

5. Vídeo: fluxo principal (o que é gravado)

Câmera → Vídeo (Intelbras) ou Configuração → Vídeo/Áudio → Vídeo (Hikvision), aba Fluxo principal (Main stream). A resolução segue a qualidade contratada da câmera (está no cadastro dela no painel):

Qualidade contratadaResoluçãoTaxa de bits
VGA640×480 ou D1 (704×480)512 kbps
HD1280×7201024 a 1536 kbps
Full HD1920×10802048 a 3072 kbps
4K (acima de Full HD)2560×1440 (4 MP) a 3840×2160 (8 MP)4096 a 8192 kbps
  1. ·Codec H.264, perfil Main ou High. A câmera que envia por RTMP só funciona em H.264; por RTSP ou edge o H.265 também entra, mas o H.264 abre em qualquer navegador e celular.
  2. ·Desligue Smart Codec, H.264+ e H.265+: mudam a imagem sozinhos e atrapalham o ao vivo.
  3. ·15 quadros por segundo (até 20 em portaria e caixa com movimento rápido).
  4. ·Intervalo de quadro-chave (I-frame, GOP) = 2 × os quadros por segundo: 30 para 15 qps. Faz o ao vivo abrir rápido e a gravação começar no segundo certo.
  5. ·Controle de taxa VBR com qualidade alta; CBR se a internet do cliente for limitada.

Resolução acima da contratada (ex.: câmera 4 MP num plano Full HD) ocupa mais gravação e internet do que o cliente paga. O painel mostra ⚠ recebendo 4K na lista de câmeras e no Início do provedor: ajuste a câmera conforme a tabela ou peça ao provedor para mudar o plano da câmera.

6. Vídeo: fluxo secundário (mosaico e celular)

  1. ·Aba Fluxo extra (Sub stream) ligada: H.264, 640×360 (ou D1 704×480), 10 a 15 qps, 256 a 512 kbps, quadro-chave 2 × os qps.
  2. ·É ele que o mosaico e o celular usam: deixa tudo leve e economiza a internet do cliente. Cadastre a URL secundária na câmera do painel (ex.: Intelbras subtype=1, Hikvision /Streaming/Channels/102).

7. Áudio e imagem na tela

  1. ·Áudio só se o cliente usar: G.711A ou AAC. Sem microfone ou sem uso, desligue. Gravar som em ambiente de trabalho exige aviso no local.
  2. ·Na imagem (OSD): nome da câmera e data e hora ligados, num canto que não tampe a cena.

8. Enviar o vídeo para a plataforma

  1. ·RTMP (sem abrir porta): Rede → RTMP, ligue, tipo Personalizado e cole o endereço gerado em + Adicionar aparelho (tutorial 04).
  2. ·RTSP: o servidor puxa a câmera; cadastre o endereço do tutorial 04 com o usuário admin e a senha do cofre.
  3. ·Caixa edge (tutorial 05): cadastre a câmera no modo Edge com o IP dela na rede do cliente.

Some a taxa de bits do fluxo principal de todas as câmeras que saem por RTMP ou edge: o total precisa caber em cerca de 70% do upload da internet do cliente. Use a Calculadora de banda (menu do seu nome no painel).

9. Leitura de placas (se contratada)

  1. ·A placa precisa aparecer com pelo menos 60 pixels de largura no fluxo principal; o ideal é de 130 a 200. O painel avisa quando as placas chegam pequenas demais.
  2. ·Câmera a 2 ou 3 metros de altura, inclinada até 30°, mirando o ponto onde o carro passa devagar (cancela, portão, entrada).
  3. ·Obturador em 1/500 s ou mais rápido (1/1000 s para veículos em movimento) e WDR ligado contra o farol à noite.

10. Conferir antes de ir embora

  1. ·A câmera aparece Online no painel.
  2. ·Em Câmeras → Editar câmera, a Resolução recebida bate com a qualidade contratada (sem o aviso ⚠).
  3. ·A hora na imagem bate com o relógio.
  4. ·Em Equipamentos, o aparelho está vinculado à câmera e com a senha no cofre. Nas câmeras puxadas por RTSP, a plataforma confere sozinha, de tempos em tempos, o número de série e a senha.

11. Câmera por envio offline: o que conferir

Câmera que envia por RTMP ou SRT e ficou offline: o painel mostra a causa provável com o passo a passo, sem precisar ler log. Aparece na lista de câmeras (aba Envio com problema), em Editar câmera (com as últimas tentativas de conexão e o endereço que a câmera deve usar) e no Início. O alerta de câmera offline (WhatsApp, Telegram, e-mail, app) já chega com a causa.

O painel mostraO que quer dizerO que conferir
A câmera não está chegando na plataformaNenhuma tentativa de conexão nos últimos 5 minutos. Internet do local; câmera ligada e na rede; gateway e DNS da câmera (8.8.8.8 e 1.1.1.1); RTMP ligado e endereço igual ao do cadastro; firewall liberando a saída na porta 1935/TCP (RTMP) ou 8890/UDP (SRT).
A câmera chega com a chave errada, manda para o servidor errado ou endereço incompleto A câmera chega, mas a plataforma recusa o endereço. Cole de novo o endereço anotado no cadastro, inteiro e sem espaços. Na Intelbras e na Dahua, use o da chave no caminho: rtmp://servidor:1935/cam-…/sk_…. Sem a chave anotada, duplique a câmera no painel (gera chave nova).
A câmera conecta, mas não manda vídeoConecta, a plataforma libera e ela desiste sem mandar imagem. O stream enviado por RTMP em H.264, sem H.265, H.264+ nem Smart Codec; o stream escolhido no RTMP (Principal ou Extra) ligado. Depois de importar modelo ou trocar a resolução, confira o codec de novo. Se continuar, reinicie a câmera.
Desativada no painel ou cliente canceladoA câmera tenta enviar, mas o cadastro bloqueia. Ative a câmera na lista (coluna Ativa) ou reative o cliente.

Logo depois da queda o painel mostra Verificando a causa: em 1 minuto a causa aparece. A câmera que manda vídeo fica online em segundos; conectar e cair sem imagem é sinal de codec ou stream errado na câmera.

Técnico20 min na primeira, 5 min com o modeloIntelbras VLP-1230-B

19Câmera Intelbras do zero até a nuvem

Da câmera recém-resetada até o vídeo chegando na plataforma por RTMP: primeiro acesso, segurança, data e rede, os perfis Full HD, HD e VGA e os arquivos modelo para as próximas instalações. As telas são de uma Intelbras VLP-1230-B zerada de fábrica; outros modelos e firmwares podem mudar nomes e posições dos menus.

O que muda entre os perfis

Full HDHDVGA
Imagem na nuvem1920×10801280×720640×480
Stream Principal1920×1080 · 2048 kb/s1280×720 · 1024 kb/s1280×720 · 1024 kb/s (fica só na câmera)
Stream Extra704×480 (D1) · 512 kb/s704×480 (D1) · 512 kb/s640×480 (VGA) · 512 kb/s
RTMP enviaStream PrincipalStream PrincipalStream Extra 1
Internet do cliente≈ 22 GB/dia≈ 11 GB/dia≈ 5,5 GB/dia
Arquivo modeloVLP-1230-B FullHD 1080p.backupVLP-1230-B HD 720p.backupVLP-1230-B VGA 640x480.backup

O consumo é de upload contínuo, 24 horas por dia, com taxa de bits fixa (CBR). Confira se o link do cliente aguenta antes de escolher o perfil. Igual nos três: H.264 (de fábrica vem H.265), 15 FPS (de fábrica 30), Frame I 30 (2 segundos), CBR, NTP a.ntp.br e b.ntp.br em UTC-03:00, DHCP com DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4, e desligados: Intelbras Cloud (P2P), Multicast, e-mail, DDNS e atualização remota.

1. Primeiro acesso

Câmera nova ou resetada abre direto na inicialização. Com DHCP, ela pega um IP do roteador: ache pelo IP Utility da Intelbras ou pela busca da caixa edge.

  1. 1Senha e Confirmar Senha: 8 a 32 caracteres, misturando letras, números e símbolos até aparecer Forte. Não use ' " ; : &. Use a senha gerada no cofre do equipamento (tutorial 17).
  2. 2Endereço de e-mail: um e-mail da empresa (suporte técnico), nunca o do cliente. Quem controla o e-mail recebe o código de recuperação e controla a câmera. Celular é opcional; se usar, que seja da empresa.
  3. 3Clique em Salvar.
Tela que abre na câmera zerada
Preenchida, senha Forte
  1. 1Termos de uso (do Intelbras Cloud): neste firmware, com "não concordo" a tela volta para o começo. Marque Eu li e concordo e clique em Próximo. Aceitar não expõe a câmera; o que expõe é o P2P, que sai na etapa 2.
  2. 2Atualização remota: desmarque Automático e clique em Salvar. Ligada, a câmera consulta a Intelbras todo dia enviando IP, nome, número de série e versão; o firmware fica com o técnico, de forma planejada.
  3. 3Entre com admin e a senha criada.
Eu li e concordo → Próximo
Automático desmarcado
Login com o usuário admin

2. Segurança

A câmera só precisa sair para a internet e enviar o vídeo por RTMP. Nada precisa entrar nela pela internet: tudo que abre caminho de fora para dentro, ou espalha dados, sai.

  1. 1Intelbras Cloud (P2P): clique no ícone no topo, desmarque Habilitar e clique em Salvar; o estado muda para Desconectado. De fábrica ele vem ligado e permite acessar a câmera pela internet só com o número de série e a senha, passando por cima do roteador do cliente. A plataforma não usa o P2P.
Antes: ligado de fábrica
Depois: Desconectado
  1. 1Multicast, em Configurações → Sistema → Serviços → Multicast: desligue Stream Principal e Stream Extra e clique em Salvar. Vem ligado de fábrica e espalha o vídeo para a rede local inteira.
Antes: ligado nos dois streams
Depois: desligado
  1. 1DDNS e E-mail (SMTP), em Serviços: de fábrica o DDNS vem desligado e o e-mail sem conta (servidor "Nenhum"); só confira. Câmera já usada com conta de e-mail: clique em Padrão e Salvar. A senha do e-mail iria junto no arquivo modelo para todas as câmeras, e os alertas já saem pela plataforma.
  2. 2Recuperação de senha (Serviços → Segurança) pode ficar ligada, desde que o e-mail do admin seja da empresa.
DDNS desligado
E-mail sem conta
Serviços → Segurança
  1. 1Usuários, em Configurações → Ajustes → Usuários: deixe só o admin, para o técnico. Se o cliente precisar ver a câmera, crie um usuário do grupo user, sem permissão de configurar.
  2. 2Para trocar a senha: selecione o admin, Modificar Usuário e marque Alterar senha.
Só o admin
Modificar Usuário → Alterar senha

Nunca abra portas no roteador para a câmera: sem redirecionar 80, 554, 37777 nem outra porta. Se aparecer UPnP em algum modelo, desligue, porque ele abre portas sozinho. A VLP-1230-B não tem UPnP neste firmware.

3. Data, hora e rede

  1. 1Em Configurações → Sistema → Geral: fuso (UTC-03:00) Brasil, marque Sincronizar com NTP (a.ntp.br) e NTP Alternativo (b.ntp.br), role até o fim e clique em Salvar. Com o relógio errado, gravações e alertas ficam com horário errado.
Antes: NTP desmarcado
Depois: NTP e alternativo

Se o Salvar ficar cinza e não salvar: é uma falha da página Geral neste firmware. Recarregue (F5), entre de novo e tente outra vez, ou use outro navegador. O arquivo modelo já leva o NTP ligado.

  1. 1Em Configurações → Sistema → Rede: mantenha DHCP e troque DNS Primário para 8.8.8.8 e DNS Secundário para 8.8.4.4. Clique em Salvar. Sem DNS que funcione, a câmera não acha o endereço de envio da plataforma e nunca fica online.
Antes: DNS do provedor
Depois: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

4. Perfil Full HD 1920×1080 · 15 FPS · 2048 kb/s

  1. 1Em Configurações → Sistema → Vídeo: Tipo de Compressão H.264 e Taxa de Frame 15 nos dois streams (o Frame I muda sozinho para 30). O RTMP da Intelbras só envia H.264.
  2. 2Principal: 1920*1080(2MP), taxa de bit 2048. Extra: 704*480(D1), taxa de bit 512. Clique em Salvar.
Antes: H.265, 30 FPS, Frame I 60
Depois: H.264, 15 FPS, 2048 / 512

Ao trocar compressão, FPS ou resolução, a câmera muda a taxa de bit sozinha (às vezes para "Personalizar"). Escolha a taxa de bit por último.

  1. 1Em Configurações → Sistema → Serviços → RTMP: marque Habilitar e deixe Codec virtual de áudio desmarcado (veja o aviso no fim).
  2. 2Tipo de Stream Stream Principal, tipo de endereço Personalizado e cole o endereço RTMP da câmera, copiado do painel da plataforma.
  3. 3Clique em Salvar. Em poucos segundos a câmera fica Online no painel.
Antes: desabilitado
Depois: Principal, Personalizado

"Erro Form. Ender. Servidor": o endereço colado tem espaço ou caractere a mais (comum ao copiar do WhatsApp). Apague e cole de novo direto do painel.

  1. 1Salve o modelo em Configurações → Ajustes → Backup → Salvar, com o nome do perfil, por exemplo VLP-1230-B FullHD 1080p.backup. O arquivo vem cifrado pela Intelbras.
Configurações → Ajustes
Salvar baixa, Abrir carrega

5. Perfil HD 1280×720 · 15 FPS · 1024 kb/s

  1. 1Só o vídeo muda: Principal com resolução 1280*720(1MP) e taxa de bit 1024; o Extra continua 704*480(D1), 512. Clique em Salvar.
  2. 2O RTMP fica igual ao Full HD. Salve o modelo como VLP-1230-B HD 720p.backup.
Principal: 1080p, 1.3M ou 720p
HD: 720p, 1024

6. Perfil VGA 640×480 · 15 FPS · 512 kb/s

Esta câmera não tem VGA no Stream Principal, só no Extra. No perfil VGA, o RTMP envia o Stream Extra 1 para o mesmo endereço da câmera: a plataforma recebe um stream só e não diferencia principal de extra.

  1. 1Em Vídeo: Principal 1280*720(1MP), 1024 (fica só na câmera) e Extra 640*480(VGA), 512. Clique em Salvar.
Extra: D1, VGA ou CIF
Extra em 640×480
  1. 1Em RTMP, Tipo de Stream Stream Extra 1. A câmera volta sozinha para Não personalizado e esvazia o endereço: marque Personalizado de novo.
  2. 2Cole o mesmo endereço RTMP e clique em Salvar. Salve o modelo como VLP-1230-B VGA 640x480.backup.
Ao trocar: endereço some
Certo: Extra 1, Personalizado

A Intelbras guarda um endereço por stream: ao salvar com o Extra 1, o endereço do Principal é apagado. Para voltar a Full HD ou HD, escolha Stream Principal, marque Personalizado e cole o endereço de novo, ou carregue o modelo do perfil.

7. Usar o modelo numa câmera nova

Carregar o modelo Full HD por cima do perfil VGA devolveu vídeo, RTMP, NTP, DNS e todos os serviços desligados, e a câmera voltou online em 1920×1080 sem colar nada. Os três arquivos modelo ficam com o provedor.

  1. 1Câmera nova: faça o primeiro acesso (etapa 1) com a senha do cofre e e-mail da empresa, e desmarque a atualização remota.
  2. 2Configurações → Ajustes → Backup → Abrir e escolha o arquivo do perfil contratado.
  3. 3Troque o endereço RTMP (Serviços → RTMP) pelo da câmera nova, no stream certo: Principal para Full HD e HD, Extra 1 para VGA. O modelo traz o endereço da câmera onde foi criado; sem trocar, as duas câmeras ficam se derrubando na plataforma.
  4. 4Confira o Intelbras Cloud desligado (ícone no topo) e o DNS em Rede.
  5. 5No painel da plataforma, confira se a câmera ficou Online e se a resolução recebida bate com o perfil.

Áudio: deixe o "Codec virtual de áudio" desligado por enquanto. Com ele ligado, a câmera caía em versões anteriores da plataforma; o áudio será liberado neste guia depois de confirmado na versão atual.

8. Ficou offline? O que conferir na Intelbras

O painel diz a causa provável em Editar câmera, na lista de câmeras e no alerta de offline. Na Intelbras:

O painel mostraOnde mexer na câmera
A câmera conecta, mas não manda vídeo Câmera → Vídeo: o stream do RTMP (Principal para Full HD e HD, Extra 1 para VGA) com Compressão H.264, sem H.265 nem Smart Codec. Foi a causa de 6 h offline em produção: o Stream Principal tinha voltado para H.265 e o RTMP da câmera não envia H.265. Depois de abrir um modelo ou trocar a resolução, confira de novo.
A câmera chega com a chave errada ou endereço incompleto Serviços → RTMP, no stream certo, tipo Personalizado: cole o endereço da câmera com a chave no caminho, sem espaços. Câmera nova feita com modelo: troque o endereço que veio do modelo.
A câmera não está chegando na plataforma Rede → TCP/IP: gateway e DNS (8.8.8.8 e 1.1.1.1). Serviços → RTMP ligado. Internet do local funcionando.

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  1. ·O topo mostra o serviço e o formulário: nome, WhatsApp, tipo de local e quantas câmeras.
  2. ·Nome, WhatsApp e região da marca vêm da configuração do servidor (BRAND_*).
  1. ·A seção Sua TV vira vitrine vende a sinalização digital. O botão marca no formulário o interesse em sinalização.
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